سمینار مهارتهای پاسخگویی موثر تلفنی در سالن اجتماعات شرکت توزیع برق اصفهان درتاریخ های 17 تا 20 آبان ماه برای دو گروه از کارشناسان و اپراتور های 121 و 38121 (مرکز سمیع) برگزار و در این سمینار استاد افیونی زاده به ارائه مهارتهایی که باعث می شود مکالمات تلفنی موثرتر و سوءبرداشت کمتر و تفهیم بیشتر را در بر خواهد داشت پرداخت .این سمینار با رضایت بالای شرکت کنندگان همراه بود .